Se você suspeita que sua conta no Carisma Online foi comprometida ou identificou alguma atividade suspeita, é importante agir rapidamente para garantir a segurança de suas informações. A plataforma oferece um canal direto para relatar essas situações e proteger sua conta. Siga os passos abaixo para denunciar atividades suspeitas ou possíveis violações de segurança.

Passo a Passo Para Denunciar Atividades Suspeitas:

1. Identifique O Problema

   • Se você perceber acessos não autorizados à sua conta, atividades incomuns (como alterações nos dados do perfil), ou receber e-mails de phishing se passando pelo Carisma Online, isso pode indicar um problema de segurança.

2. Altere Sua Senha Imediatamente

   • Antes de relatar a atividade suspeita, altere sua senha para impedir que terceiros continuem acessando sua conta. Escolha uma senha forte e única para garantir maior proteção. Veja Como Alterar Sua Senha Após O Login.

3. Crie Uma Solicitação De Ajuda

   • Acesse a área de suporte na plataforma e crie uma Solicitação de Ajuda. No campo de descrição, informe todos os detalhes sobre a atividade suspeita ou violação de segurança. Quanto mais informações você fornecer, mais rápido a equipe poderá agir.

4. Forneça Evidências

   • Se possível, inclua capturas de tela ou e-mails suspeitos que você tenha recebido. Isso ajudará nossa equipe a investigar e tomar as medidas necessárias.

5. Acompanhe O Caso

   • Após enviar sua solicitação, a equipe de segurança analisará o caso e tomará as medidas apropriadas para proteger sua conta. Você será notificado por e-mail com as atualizações do processo.

6. Verifique Sua Conta

   • Após a investigação, recomendamos que você verifique todas as suas configurações de conta e segurança para garantir que não haja mais riscos. Continue monitorando suas atividades e entre em contato com o suporte novamente se necessário.

A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade no Carisma Online. Nossa política de privacidade detalha como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações, garantindo total transparência e segurança durante o uso da plataforma. Neste artigo, você encontrará um resumo das principais diretrizes da nossa política de privacidade.

1. Quais Dados Coletamos?

• Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como seu nome, e-mail, número de telefone e dados fornecidos durante o processo de inscrição. Também coletamos dados sobre sua navegação e uso da plataforma para melhorar sua experiência.

2. Como Utilizamos Seus Dados?

• Seus dados são utilizados para personalizar sua experiência na plataforma, fornecer suporte ao usuário, realizar melhorias nos nossos serviços e enviar atualizações ou comunicações importantes. Jamais venderemos suas informações para terceiros.

3. Proteção De Dados

• O Carisma Online adota medidas rigorosas para proteger suas informações pessoais, incluindo criptografia e protocolos de segurança robustos. Seu acesso e uso da plataforma estão sempre protegidos.

4. Compartilhamento De Informações

• Compartilhamos dados somente quando necessário para o funcionamento da plataforma, como com parceiros de pagamento e fornecedores de serviços. Todos os nossos parceiros seguem normas estritas de proteção de dados.

5. Seus Direitos

• Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, basta acessar suas configurações de privacidade na plataforma ou entrar em contato com nosso suporte.

6. Atualizações Da Política De Privacidade

• Nossa política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossas práticas de coleta de dados. Sempre notificaremos os usuários quando houver alterações significativas.

Proteger sua privacidade no Carisma Online é fundamental para garantir que seus dados pessoais estejam sempre sob seu controle. A plataforma oferece várias opções de configurações de privacidade que você pode ajustar de acordo com suas preferências. Veja como gerenciar suas configurações de privacidade de forma simples e eficaz.

Passo a Passo Para Gerenciar Suas Configurações De Privacidade:

1. Acesse Seu Perfil

   • Após fazer login no Carisma Online, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela. No menu suspenso, selecione “Configurações”.

2. Navegue Até As Configurações De Privacidade

   • Dentro da página de configurações, procure a seção dedicada à privacidade. Nessa área, você encontrará opções para controlar quem pode ver suas informações pessoais, atividades e preferências.

3. Ajuste Suas Preferências

   • Personalize suas configurações de privacidade de acordo com suas necessidades. Por exemplo, você pode optar por ocultar seu perfil de outros usuários ou controlar quais informações são compartilhadas com parceiros de aprendizado.

4. Gerencie As Configurações De Comunicação

   • Você também pode definir como deseja ser comunicado pela plataforma. Escolha se deseja receber atualizações por e-mail, notificações sobre novos cursos ou outras comunicações.

5. Salve Suas Alterações

   • Após ajustar suas configurações de privacidade, não se esqueça de clicar em “Salvar Alterações” para garantir que suas preferências sejam aplicadas corretamente.

6. Revisão Periódica

   • Recomendamos revisar suas configurações de privacidade regularmente, especialmente após mudanças na plataforma ou em suas preferências pessoais.

Manter sua conta no Carisma Online segura é essencial para proteger suas informações pessoais e garantir que seu acesso aos cursos seja sempre protegido. Aqui estão algumas dicas importantes para aumentar a segurança da sua conta.

1. Use Senhas Fortes

• Sempre crie senhas fortes e únicas para sua conta. Evite utilizar senhas óbvias, como “123456” ou “senha”. Prefira combinações de letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos para maior proteção.

2. Evite Reutilizar Senhas

• Não use a mesma senha que você utiliza em outras contas ou sites. Isso ajuda a minimizar o risco de ataques caso uma de suas contas em outro serviço seja comprometida.

3. Ative A Autenticação Em Duas Etapas (Quando Disponível)

• Se possível, ative a autenticação em duas etapas para adicionar uma camada extra de segurança à sua conta. Isso significa que, além da senha, você precisará inserir um código enviado ao seu telefone ou e-mail para acessar a conta.

4. Não Compartilhe Suas Credenciais

• Nunca compartilhe seu nome de usuário e senha com ninguém. Isso inclui amigos, familiares ou colegas de trabalho. Manter suas credenciais privadas ajuda a garantir que apenas você tenha acesso à sua conta.

5. Fique Atento A E-mails De Phishing

• Tenha cuidado com e-mails suspeitos que pedem suas credenciais ou informações pessoais. O Carisma Online nunca pedirá sua senha por e-mail. Se você receber algo suspeito, entre em contato com nosso suporte antes de tomar qualquer ação.

6. Mantenha Seu Dispositivo Seguro

• Certifique-se de que seu computador ou dispositivo móvel tenha um bom antivírus e esteja atualizado com as últimas proteções de segurança. Isso ajuda a prevenir ataques que podem comprometer suas informações.

Se você decidiu que não deseja mais utilizar a plataforma Carisma Online e quer excluir permanentemente sua conta, nós oferecemos um processo simples via Solicitação de Ajuda. Tenha em mente que, ao excluir sua conta, todos os dados serão apagados permanentemente, incluindo qualquer histórico de cursos, pagamentos realizados e acessos. Ou seja, você perderá o acesso a qualquer conteúdo ou benefício vinculado à conta. Siga os passos abaixo para solicitar a exclusão.

Passo a Passo Para Excluir Sua Conta:

1. Faça Login Na Sua Conta
   Entre na plataforma com suas credenciais (e-mail e senha). Isso garantirá que você tenha acesso à área de suporte.

2. Acesse O Suporte
   Após o login, clique no ícone do seu perfil, no canto superior direito da página, e selecione “Suporte” no menu suspenso.

3. Crie Uma Solicitação De Ajuda
   Dentro da área de suporte, clique em “Criar Nova Solicitação de Ajuda”. Escolha a categoria “Gerenciamento De Conta” e descreva seu pedido de exclusão, informando claramente que deseja excluir permanentemente sua conta. Lembre-se de que qualquer pagamento feito não será reembolsado e todo o conteúdo adquirido será perdido.

4. Confirmação De Exclusão
   Após o envio da solicitação de ajuda, a equipe de suporte entrará em contato com você para confirmar a solicitação. Durante este processo, será reforçado que a exclusão da conta é permanente e que todos os seus dados, incluindo o histórico de cursos e pagamentos, serão removidos.

5. Conclusão Do Processo
   Uma vez que sua solicitação seja confirmada e processada, sua conta será excluída permanentemente da plataforma. Você receberá uma notificação por e-mail confirmando que a exclusão foi concluída.